Termos e Condições

A Nossa loja possui um sistema totalmente seguro para nossos clientes.
Para se cadastrar como nossa loja on-line é necessário ter um e-mail válido e gerar uma senha em nosso sistema. Esta senha é encriptada em nosso banco de dados, de maneira que se você esquecê-la, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la.


Existe a possibilidade também de poder fazer login através de outros sistemas que já tenha uma conta criada podendo desta forma usar as mesmas credenciais.
Desta forma mais rápida pode efectuar compras na TN Cosmetics e confirmar somente os dados de facturação e envio da encomenda.


Todos os preços encontrados no site encontram-se ja com o iva incluido visto a TN Cosmetics encontrar-se em Regime de isenção do IVA pelo Artigo 53.º do CIVA.
As encomendas podem ser pagas através de PayPal, Referencia Multibanco/PayShop (EUPAGO.PT) e Transferência Bancária.
As encomendas serão processadas e enviadas para a morada de destino somente após boa cobrança. 


Aos Sábados , Domingos e Feriados não são processadas encomendas , salvo seja pedido urgência da mesma.


Envio de Encomendas/Shipping Information:


CTT Correios (Registado e/ou Não Registado)

O prazo de entrega da encomenda através dos CTT Correios é entre 2 a 3 dias úteis para Portugal após inicio de processamento da mesma. Para outros Países (Europa) o tempo de entrega é de 3 a 6 dias úteis.
Poderá haver atrasos por motivos alheios.
O preço final da encomenda é calculado no peso de todos os artigos no carrinho de compras tendo em conta a morada de destino.


Chronopost


    - Portugal Home Delivery 18:00 


Entregas no dia seguinte à recolha até às 18:00. Predict 

Com Predict, sabe sempre a hora da chegada da sua encomenda.

Em qualquer lugar da Europa, os clientes não precisam ficar horas à espera das suas encomendas. E caso haja uma mudança de planos, não poderia ser mais fácil alterar a data, hora ou local, online ou através de um smartphone.


Predict, é um alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. 

No dia previsto para a recepção da encomenda, a Chronopost envia nova mensagem ao destinatário, indicando o horário previsto da entrega, em janelas horárias reduzidas. 


Janelas horárias reduzidas

Interacção com o destinatário via SMS ou E-mail

Redução do insucesso de entregas por ausência

Diminuição do número de devoluções


    - Chrono Classic  


O Chrono Classic oferece, por via terrestre, uma solução económica e conveniente beneficiando de uma cobertura alargada a toda a Europa, incluindo alguns países extra comunitários. A experiência do DPDgroup permite-nos oferecer os melhores preços e prazos de entrega, assim como fiabilidade, serviço ao cliente e track&trace para as suas encomendas internacionais. 

Disponivel também com o serviço classic o serviço Predict, é um alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. 

No dia previsto para a recepção da encomenda, a Chronopost envia nova mensagem ao destinatário, indicando o horário previsto da entrega, em janelas horárias reduzidas. 


Janelas horárias reduzidas

Interacção com o destinatário via SMS ou E-mail

Redução do insucesso de entregas por ausência

Diminuição do número de devoluções


 
Chrono Classic Tempos de Entrega:


Reino Unido - 3-4 dias

França - 2-4 dias

Bélgica - 3-4 dias

Holanda - 3-4 dias

Luxemburgo - 3-4 dias

Austria - 3-4 dias

Espanha - 3-4 dias

Italia - 3-5 Dias

Irlanda - 4-5 Dias

Suécia - 4-6 Dias

Estonia - 5-7 Dias

Croacia - 5-6 Dias



Senha
Se você esquecer a sua senha, clique no link Esqueceu sua senha? na página de login que o sistema envie sua senha para o seu endereço de Email. A segurança de seus dados em nossa loja é totalmente garantida, cabendo a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de Email que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.
Contato


Politica de Devoluções e Trocas:


Os nossos clientes têm 15 (quinze) dias, a contar da entrega da sua compra, para se manifestarem sobre o defeito/problema do artigo. Aceitamos o produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. 


O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após a receção do produto nas nossas instalações e confirmação do seu estado. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga (subtraindo o valor dos portes e despesas originadas pelo envio), cancelamento da compra e feita a devolução do valor para o método de pagamento usado ou vale para troca por outro produto.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer até 15 dias.


Direito de resolução, devolução ou cancelamento, direito de reclamação.


Quando envio esta sujeito a impostos alfandegários no pais de destino estes são da responsabilidade do cliente.


Caso a encomenda não seja entrega por recusa ou  falta de pagamento das taxas alfandegarias o cliente perde o direito a restituição da quantia paga e fica devedor dos impostos originados no País de destino pela sua encomenda.


O que é a Garantia Satisfeito ou Reembolsado?


Até 15 dias após a entrega. Todos os produtos da loja TN Cosmetics estão cobertos pela garantia "Satisfeito ou Reembolsado": esta garantia permite-lhe devolver os produtos que já não queira, nessa eventualidade a loja TN Cosmetics, procederá ao reembolso ou enviar-lhe-á um produto de substituição. O valor dos portes nestas situações fica a cargo do cliente.


Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Os custos de transporte e/ou devolução são da inteira responsabilidade do cliente.

Pode contactar a TN Cosmetics por correio eletrónico (comercial@tncosmetics.com) , telefone, whats'up (+351912631421) ou por correio normal (Verificar Morada na encomenda recebida), dirigido  endereço que figura nos nossos contactos, devendo constar obrigatoriamente dados da encomenda   e indicar se pretende a troca ou o reembolso.


-Troca de artigos moradas erradas, desconhecidas ou insuficientes e devolução por falta de aceitação dentro dos prazos estabelecidos.

Os Custos para a troca do artigo incluem uma taxa de 8 euros por cada envio registado (envio até 5kg) para Portugal continental  Este valor corresponde ao custo do transporte para reenviar o seu novo pedido.

Deverá enviar o seu produto embalado e com referencia da encomenda para a morada que se encontra na encomenda no momento que a recebeu.


Programa de Afiliados


O programa de afiliados da loja TN Cosmetics Online oferece a possibilidade de uma parceria em que você possa gerar uma renda extra através da indicação de nossos produtos que terminem em um pedido pago. Após realizar o seu cadastro no programa de afiliados da loja TN Cosmetics Online, todas as vendas realizadas para clientes que tiverem acessado nossa loja através do seu link de afiliado, vão gerar uma comissão para você. A comissão que oferecemos é de 6% sobre o valor líquido do pedido, ou seja, tirando os impostos, taxas e frete.

Esta percentagem pode variar caso se combinado com o afiliado um valor diferente para as comissões. As transferencias de saldo da conta de afiliado são efectuadas após 20€ acumulados no saldo da conta. Em cada 20 euros pode efectuar uma transferencia atraves do metodo de pagamento pretendido. 

Pode ainda ao invés de receber o saldo que tem na conta de afiliado , efectuar a troca por produtos da nossa loja. Fica esta selacçao ao critério do afiliado.


Qualquer dúvida em relação ao conteúdo acima, entre em Contacto , teremos o maior prazer em atendê-lo(a).